Política de devoluciones

Condiciones de Devolución:

Estas condiciones de cancelación y devolución aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online ferreteando.com sin excepción. Por favor léelas atentamente antes de realizar una compra en la misma.

Las devoluciones en cualquier caso serán sobre el importe efectivamente pagado en la compra, no sobre el precio sin descuento. Tampoco se abonan costes distintos al del producto, ni costes generados o indemnizaciones mayores al valor de lo comprado.

1) En qué casos se realizan devoluciones:

ferreteando.com te devolverá el importe de la compra de cualquier producto en cualquier caso cuando el paquete todavía no haya salido de los almacenes, siendo considerado una cancelación.

En este caso ferreteando.com realizará un reintegro del importe de tu pedido, por el mismo medio de pago que utilizaste para realizar la compra.

Además ferreteando.com te devolverá el importe de la compra siempre y cuando:

No hayan transcurrido 14 días desde la recepción de tu pedido en el momento de realizar la solicitud de devolución.

En este caso ferreteando.com realizará un reintegro del importe de tu pedido descontando los gastos de envío que haya tenido que pagar ferreteando.com a la empresa de transportes, por el mismo medio de pago que utilizaste para realizar la compra, siempre y cuando devuelvas el producto sin utilizar y sin haberlo extraído de su embalaje.

Incidencias de envíos:

Cuando el envío sufra una incidencia, ferreteando.com procederá de la siguiente manera:

Si la imposibilidad de entrega es debida a un error en la dirección que consignaste al hacer tu pedido y no ha sido posible su entrega, ferreteando.com realizará un reintegro del importe de tu pedido descontando los gastos de envío que haya tenido que pagar ferreteando.com a la empresa de transportes, por el mismo medio de pago que utilizaste para realizar la compra, siempre y cuando el producto sea devuelto a nuestros almacenes. 

En los casos en los que el rastreo o seguimiento del envío muestre incidencias de ausencia o local cerrado y el cliente asegure que se encontraba en su domicilio en dicho momento, ferreteando.com lo comunicará a la agencia de transporte y no reembolsará hasta que se decida la responsabilidad de dicha incidencia (agencia o cliente) y hasta que se compruebe que el pedido ha regresado a nuestros almacenes.

Cuando el paquete haya sido entregado y el cliente asegure que no le ha sido entregado, aún y cuando no reconozca como suya la firma del comprobante remitido por el transportista, se procederá de igual manera que en el punto anterior.

En ningún caso ferreteando.com realizará un segundo envío a coste cero, siendo voluntad del cliente la solicitud del mismo en vista de los acontecimientos y de su caso concreto.

De mismo modo, el retorno de los envíos en los casos en que la incidencia no sea responsabilidad de ferreteando.com o de su partner logístico, serán a costa del cliente y por el coste que le haya supuesto a ferreteando.com. Consulta nuestra página de Envíos para información relacionada.

Más información sobre condiciones de envío en nuestra página Envíos.

2) Procedimiento de devolución

Para solicitar la devolución del importe, siempre que tu solicitud cumpla con las condiciones arriba indicadas, debes realizar y seguir estos pasos:

Comunicarnos tu deseo de recibir una devolución por correo electrónico a hola@ferreteando.com indicando el número de pedido.

Una vez te hayamos contestado, debes enviar el producto con su embalaje original por servicio de paquetería, con los costes de expedición a tu cargo, a la siguiente dirección:

CM Store S.L.

Avenida Juan Pablo II Nº29 Bis

45313 Yepes (Toledo)

En el envío debes especificar tu nombre y apellidos tal y como indicaste en el pedido, para poder identificar la orden de devolución.

Una vez recibido el paquete ferreteando.com comprobará que se cumplen las condiciones de devolución y realizará el reintegro por el mismo medio que se realizó el cobro. Recibirás por correo electrónico una confirmación del reintegro.

Ten en cuenta que: Si nos devuelves un producto usado o que no cumple alguno de los puntos de esta Política de Devoluciones, no podremos reembolsarte ni enviártelo de regreso, quedando a tu disposición para su recogida en nuestras oficinas.